«Kommunikation ist die Kunst,
so ʽguten Morgenʽ zu sagen,
dass auch wirklich
ein guter Morgen dabei ankommt.»

Kommunikation – in Beziehung treten

Unsere Art zu kommunizieren bestimmt die Art und Weise, wie wir mit Menschen und der Welt in Beziehung treten. Kommunikation ist eine Brücke zwischen Menschen, ist Beziehungsmanagement.

Das Prinzip der Kommunikation ist immer dasselbe – auf der persönlichen Ebene wie auf der geschäftlichen: Es geht um das Aussenden und Empfangen von Botschaften, und es geht um Verstehen und Verstandenwerden. Es geht um einen Austausch zwischen Menschen, um ein emotionales und verbales Pingpongspiel.

Das Pingpongspiel von Senden und Empfangen (PDF) Die Eckpfeiler der Kommunikation (PDF) Die konstruktive Gesprächskultur (PDF)